疫情爆发以来，各行各业在参与疫情防控的同时，也在设法积极寻找机会让业务回暖。6月17日，租车业头部企业悟空租车最新数据显示，其5月订单量已在支付宝上实现“V字反弹”，与4月相比增长了530%，已经达到去年12月份的195%，超过了2019年旺季的月均订单量。其中，支付宝上的订单月增幅量为全渠道第一。
悟空租车创始人兼CEO胡显河表示：这次复苏的主要动力来源于支付宝小程序，其带来的中心化流量使得订单量增长。从运营的角度来看，通过支付宝特有的“中心化＋去中心化”的流量模式，悟空对搜索运营进行了优化，参与了66芝麻信用日、笔笔立减标签、开通“先享后付”和花呗分期功能，而这些自运营的正向动作也撬动支付宝平台的扶优计划，增加了整体悟空租车小程序在支付宝端内的曝光量，为业绩复苏奠定坚实基础。
在接入支付宝“数字租赁”的各项能力后，悟空租车也针对疫情的特殊时期优化了产品服务，借助芝麻信用、行业风控、实人认证、区块链存证等工具，支付宝帮助租赁服务商在降低用户门槛的同时提高抗风险能力，悟空租车面向商户全力推广了线上化合同、自助取还车等功能，在车的整备标准和服务标准方面也做了改善比如说全车消毒的普及程度。这些线下改变不仅可以更有效地承接住平台流量，也提高了支付宝小程序用户满意度，形成线上与线下服务的良性互动。
