每天一上班，一代宗师国医馆（以下简称国医馆）的中医专家们就熟练地掏出手机、打开微信——他们可不是在和朋友聊天，而是用微信与病患交流。

     通过微信，不仅可获得更多的健康资讯，还能看病。国医馆自从开启微信远程问诊新模式，患者只需动动手指，轻轻一点，就可以获得专业又贴心的和老中医专家的诊疗服务。

     国医馆启用微信远程问诊的缘由是因为一位患者的吐槽，2016年7月份在与一位患者交流的时候，他提到在医院里医生安排给病人的时间少，总是三言两语就把病人打发走，导致他对于病情、诊断一知半解，体验非常不满意。

     患者很现实的痛点引发了我们的思考：看病不是买东西，看病非常重要的就是医生跟患者的沟通，沟通得越少问题就会出得越大。几千年来，由于医生职业的特殊性，让患者对医生充满了敬畏。医生代表的就是权威。而微信能否就架起一座桥梁，给患者和医生搭建了一个交流的平台。

     为此我们通过大量的调研，设计了一套微信远程问诊流程： 患者来到国医馆就医，向专家咨询病情结束后，扫描国医馆名片上的微信二维码，继而通过国医馆微信公众号实现对相关专家的关注。患者离开国医馆后，有复诊需求又不能去国医馆时，使用微信与相关专家继续联系；尚未在线下接触过平台上专家的患者，也可在国医馆公众号上直接提问，所提问题会被按照科室分类发送给相关专家。

微信远程问诊服务的便捷性，大大提高了患者的诊疗体验满意度。有一位来自内蒙古乌鲁木齐的患者之前慕名来国医馆看病，后来回去了，没有什么时间再来复查、开药。后来知道国医馆有微信远程问诊服务，就加了我们，现在有什么情况，都可以很快及时沟通，哪怕专家一时忙不过来，也有专家助理帮忙解答、转告，方便太多了。

微信远程问诊的私密，在一定程度上，保护了患者的隐私与尊严，恰到好处的解决了这类患者的困扰。来自湖北的赵先生患有肾虚，本也不是什么很大的病，但是他却很爱面子，一直没有去医院，怕遇到熟人。其实在生活中，像这样的患者不在少数，后来赵先生通过微信远程问诊联系上了国医馆的相关专家，经过膏穴疗法治愈，他在微信上大呼：“你们这问诊方法真不错，让我避免了不少尴尬呢！”

微信问诊更是给患者提供了一个轻松自在的问诊环境，能让患者有更多的时间与医生进行平等的交流。“在微信上，我们更容易表达自己，会把平时那些疑惑的地方都讲出来，大夫也很耐心的为我们解答。”这是来自河南郑州的患者张女士说的。她的老公膝关节疼痛多年，经常腰酸腰疼、畏寒。看着丈夫饱受骨病的折磨，她于心不忍。通过微信联系到了国医馆骨科的专家为其调理身体。在这里，患者有更多的时间描述自己的症状，说出自己的疑惑与顾虑。还能和医生聊聊生活，谈谈养生，从某种程度上还有利于医患的和谐相处。

国医馆为了保证微信远程问诊服务对象提出的问题能够得到及时解答，国医馆建立庞大的专家数据库，主治及主任级医师在线坐诊，保证患者都可根据自身需要找到想要问诊的医生。在线简述病情后，医生除了在线解答外，还会回复电话与患者进行一对一详细沟通，确保患者获得满意的医疗建议及用药指导。

“以前，我们会给病人留电话，但现在越来越多的病人都选择加我们微信。现在，我感觉病人打给我的电话越来越少，特别对外省病人来说，微信更便捷，还省了话费、快递费。”据儿科专家医师说，“已有不少用户关注我们，都是80后、90后妈妈，宝宝容易出现小毛病，但妈妈不知道如何应对，就会马上想到上医院，这样不仅‘劳民伤财’，还会增加交叉感染的几率。通过微信远程问诊，可以先让医生初步判断宝宝病情，再根据实际情况决定是否去医院看病。”

国医馆的相关专家也提醒广大患者，微信远程问诊服务 确实似方便，但是也要防止一些隐患，不要随意加入一些问诊微信群，或者关注问诊方面的微信公众号，更不要盲目通过网络等途径进行搜索，然后根据查出的结果“对号入座”，这样做都不利于疾病的治愈。建议一些早期或者重大疾病先到医院通过化验等综合检查确诊。如果是一些常见的小病症，可以尝试先在正规医疗机构微信上进行简单咨询，参考结果进行治疗。如果病情迟迟不见好转，或者是患有重病、急症，最好还是立即到正规医疗机构进行诊治，以免延误病情。