吃货们的“专属保险”总是那样贴心。饿了么食品安全险3月13日在平台上线后，已从上线之初的24个城市，逐渐覆盖至目前的2000个城市、130万商户，实现了全平台覆盖，服务2.6亿用户。在饿了么下单的用户，如果吃到的餐品存在食品安全问题，可以在APP上实现一键理赔。

饿了么食品安全险，在传统食品安全责任险的基础上又额外增加了1项保险责任，即消费者就餐时如发现餐品中有异物、餐品变质等问题亦可获得保险赔偿。

饿了么食品安全险，是传统食品安全责任险的升级版，消费者发生食品安全问题后，可直接在饿了么APP的“订单详情”页一键提交理赔申请。理赔信息将被直接反馈至保险公司，凭借蚂蚁保险的安全大脑和生物识别能力，理赔资料真伪以及商家和用户的关系可以被迅速识别，从而实现快速理赔。视理赔原因，用户最短1小时内即可获得理赔结果。

    饿了么食品安全险快速赔付通道，跟之前的理赔流程相比，有什么不同呢？饿了么相关负责人说，在此之前，用户如果在饿了么订餐吃到“问题外卖”，可向商户和平台投诉，沟通成本大，流程时间长；而快速赔付通道开辟后，可省去与商户协商的步骤，直接由保险公司进行赔付。

快速赔付通道其实也是给吃货的一道 “专属保险”，让大伙儿吃得更安心，再也不用担心吃到问题外卖而维权困难了。

“今年上半年，饿了么通过与蚂蚁金服、太平洋保险、商户沟通协作，完善更新了饿了么食品安全险的保障责任和运作模式。食品安全无小事，如果遇到用户关于商户食品安全的投诉，平台却没能及时促成两者沟通怎么办？为了根本性地解决这个问题，提升用户体验，快速保险赔付通道不失为一个好办法。一方面能减少用户的沟通成本，另一方面，也能更快捷、更大限度地保障大家的权益。”饿了么相关负责人说。

保监会以及食药监相关负责人表示，饿了么食品安全险是一种全新的在线食品安全险的模式，增加了商户的覆盖范围，也是业内首创，有创新意识，具有积极的推广意义。