青岛康泰医院自建院以来，一直以患者为中心、以优质服务为己任，不断采取积极措施，推进各种惠民便民措施。现向广大群众提供更加方便优质的服务，青岛康泰医院开展“以人为本、惠及百姓”的九项争优创优便民利民服务措施，切实解决群众看病就医实际问题。

爱心轮椅，助力看诊流程

青岛康泰医院在此次九项争优创优便民利民服务中，特地增加了医院轮椅的储备量，除了原本需要配备轮椅的患者使用外，一些不方便行走的患者、老年患者都可使用医院的储备轮椅；

24小时开水供应，冬季不寒冷

由于秋冬季节的到来，天气越来越冷，考虑到患者的饮水问题，医院门诊大厅特供应开水及一次性水杯，让候诊患者及外地来的口渴病人能够更便利的喝到热水；

内线电话，保证环境无忧

我院特地在大厅内设院内联系电话，方便患者及家属进行院内联系，同时减少呼喊，确保院内安静的治疗环境；

外线电话，架起沟通的桥梁

医院需要保持安静、平和的环境，才有利于患者康复和医生看诊，所以医院门诊及各科设有对外IC卡电话，供对外联系；门诊大厅备有纸、笔、针、线等，方便病人急需；

设立专梯，减少患者等待

因患者及陪同家属较多，电梯往往要等一段时间，现院内设病人专用电梯，方便上下楼，减少等待时间，病人做检查由医护陪检，既使病人有安全感，又起到导诊作用；

绿色导医台，节省看诊时间

门诊大厅设有咨询导诊台，并有专门人员工作，进行导诊及服务，省掉患者寻找科室时间，尤其让老年患者的看病过程更简便。

    院内复印，无需多跑

患者到院需要复印身份证、病例等，但很多医院并没有配备患者用的复印机，导致患者需要去院外复印，耽误时间。青岛康泰医院内设有复印机，复印病历有专人引导协助。各科发放“亲情卡”,卡上印有联系电话，方便病人咨询联系；

电子显示屏，透明化收费信息

大厅设电子屏幕及电视，屏幕公布医疗信息及收费，使患者查询便捷；

公开化科室信息，监督问诊

全院各科室根据工作内容和性质，提出了自己科室特色的服务理念和服务内容承诺，并统一制做成电脑喷浍版块，悬挂在科室醒目的位置，公开接受广大患者的监督。

青岛康泰医院将继续践行“以人为本、惠及百姓”的思想理念，积极承担社会责任，积极参加公益活动，组织义诊、保健医生进农户等，把百年悬壶济世、救死扶伤的承诺薪火相传，为百姓的健康保驾护航。